Không thể truy cập màn hình trả lời

Nếu không thể truy cập màn hình trả lời, vui lòng kiểm tra các nguyên nhân có thể xảy ra và cách xử lý dưới đây.

Không thể nhấn nút “Trả lời”

Khi nhấn nút “Trả lời” trong email yêu cầu trả lời, màn hình trả lời sẽ được mở.

Nếu màn hình không thay đổi, có thể bạn đã nhấp vào khu vực ngoài nút.
Vui lòng nhấp vào phần chữ “Trả lời” thay vì nhấp vào viền của nút.

Màn hình hiển thị trắng

• Nếu còn cache trong trình duyệt, vui lòng xóa cache.
  Nếu mở quá nhiều tab hoặc lịch sử duyệt web còn nhiều, việc truy cập có thể không ổn định.
• Vui lòng cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất hoặc thử sử dụng trình duyệt khác.
• Vui lòng kiểm tra kết nối mạng.

Hiển thị lỗi liên quan đến bảo mật

Nội dung lỗi có thể khác nhau tùy theo trình duyệt bạn đang sử dụng. Lỗi cũng có thể do môi trường bảo mật của công ty bạn. Vui lòng liên hệ với người phụ trách vận hành hoặc bộ phận IT của công ty.

Hiển thị “Đang ngoài thời gian trả lời khảo sát”

Bạn không thể trả lời ngoài thời gian quy định. Vui lòng liên hệ với người phụ trách của công ty bạn.

Hiển thị “Không thể hiển thị màn hình trả lời”

Không thể trả lời trên nhiều tab cùng lúc. Vui lòng chỉ mở màn hình trả lời trên một tab duy nhất.

Hiển thị thông báo “Cannot be used with this browser”

Bạn không thể truy cập màn hình trả lời khi sử dụng chế độ “Internet Explorer” trên Microsoft Edge.

Vui lòng tham khảo mục “Hiển thị thông báo ‘Cannot be used with this browser’” để biết cách xử lý.

Giới thiệu môi trường khuyến nghị

Vui lòng tham khảo mục “Môi trường sử dụng” để biết thông tin về môi trường khuyến nghị cho PC và trình duyệt.

Nếu vẫn không giải quyết được

Nếu sau khi kiểm tra các nội dung trên mà vẫn không thể truy cập, vui lòng liên hệ qua form hỗ trợ kèm theo các thông tin sau.

• Ảnh chụp màn hình lỗi
• Loại PC/trình duyệt đang sử dụng và phiên bản
  Ví dụ: PC: Windows 7, trình duyệt: Google Chrome, v.v.