Nếu sử dụng trong môi trường không nằm trong khuyến nghị, màn hình lỗi như trong hình sẽ được hiển thị. Lỗi này đặc biệt thường xảy ra với người dùng Internet Explorer.

Cách thay đổi trình duyệt

① Mở trình duyệt nằm trong môi trường khuyến nghị

Ví dụ trên Windows

Vui lòng kiểm tra mục “Thay đổi Ứng dụng Mặc định trong Windows” và chọn Microsoft Edge.

②Nhấp chuột phải vào nút “Trả lời” trong email yêu cầu trả lời và chọn “Sao chép địa chỉ liên kết”

③Nhấp chuột phải vào thanh địa chỉ của trình duyệt, chọn “Dán” và dán URL trả lời

Trường hợp vẫn hiển thị màn hình lỗi ngay cả khi đã chuyển sang trình duyệt được khuyến nghị

Nếu vẫn xuất hiện màn hình lỗi ngay cả khi đã chuyển sang trình duyệt được khuyến nghị, vui lòng thử các cách sau.

Dán URL của màn hình lỗi

Vui lòng không dán URL của màn hình lỗi mà hãy dán URL của màn hình trả lời.

Truy cập bằng chế độ Internet Explorer trên Microsoft Edge

Nếu bạn đang truy cập bằng “Chế độ Internet Explorer” trên Microsoft Edge, hãy chọn “Thoát chế độ Internet Explorer” và truy cập lại.

PC, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của bạn chưa được cập nhật

Vui lòng cập nhật hệ thống lên phiên bản mới nhất theo các hướng dẫn dưới đây rồi truy cập lại.

• Trường hợp sử dụng Windows
  Vui lòng tham khảo “Cài đặt Windows Cập nhật” để biết chi tiết.
• Trường hợp sử dụng macOS
  Vui lòng tham khảo “Cập nhật macOS trên máy Mac” để biết chi tiết.
• Trường hợp sử dụng iOS
  Vui lòng tham khảo “Cập nhật iPhone hoặc iPad” để biết chi tiết.

Vui lòng tham khảo mục “Môi trường sử dụng” để biết thêm về môi trường khuyến nghị của từng hệ thống.