Jika digunakan di luar lingkungan yang direkomendasikan, layar error seperti pada gambar akan ditampilkan. Hal ini terutama sangat sering muncul pada pelanggan yang menggunakan Internet Explorer.

Cara mengubah browser

① Buka browser yang direkomendasikan

Contoh Windows

Lihat "Mengubah aplikasi default di Windows", lalu pilih Microsoft Edge.

② Klik kanan "Jawab" pada email permintaan tanggapan, lalu pilih "Salin alamat link".

③ Klik kanan pada bilah pencarian browser, pilih "Tempel", lalu tempelkan URL jawaban.

Jika layar error tetap muncul meskipun telah beralih ke browser yang direkomendasikan

Jika layar eror tetap muncul meskipun Anda telah beralih ke browser yang direkomendasikan, silakan coba metode berikut.

Menempelkan URL layar error

Silakan tempel URL halaman jawaban, bukan URL yang ditampilkan pada layar error.

Mengakses dalam mode Internet Explorer di Microsoft Edge

Jika Anda mengakses dalam "mode Internet Explorer" di Microsoft Edge, silakan pilih "Keluar dari mode Internet Explorer" dan akses kembali.

PC atau tablet/smartphone yang Anda gunakan belum diperbarui.

Silakan perbarui sistem ke versi terbaru melalui langkah-langkah berikut, lalu akses kembali.

Silakan merujuk ke Tentang Lingkungan Penggunaan mengenai lingkungan yang direkomendasikan untuk masing-masing sistem.