回答時のエラーが発生した場合の対応を知りたい

画面が真っ白になる

• キャッシュが残っている場合、キャッシュを削除してください。
  多くのタブを同時に開いている、または履歴が多く残っている場合、アクセスが安定しないことがあります。
• ブラウザを最新バージョンに更新してください。またはブラウザを変更してアクセスしてください。
• ネットワーク接続環境を確認してください。

回答したはずなのに、回答依頼メールが再送された

回答最終画面にて「回答を終了」をクリックしてください。
すでにクリックしている場合でも、回答中にネットワーク環境が途切れてしまう場合や、推奨環境外である場合、正常に保存されないことがあります。

回答が途中で保存されない

回答は自動で保存されますが、回答中にネットワーク環境などの不具合やタイムアウトエラーが発生した場合、回答が自動保存されないことがあります。再度回答URLにアクセスをし、未回答の設問にご回答ください。

推奨環境のご案内

推奨しているPCやブラウザの推奨環境は利用環境についてをご確認ください。

解決しない場合

上記を確認してもアクセスできない場合は、以下の情報を添えて問い合わせフォームからお問い合わせください。

• エラー画面のスクリーンショット
• ご利用中のPC/ブラウザの種類とバージョン
  例）PC：Windows7、ブラウザ：GoogleChromeなど