回答画面にアクセスできない
回答画面にアクセスできない場合、考えられる原因と対応方法をご確認ください。
「回答する」ボタンが押せない
回答依頼メール上で「回答する」というボタンを押すと、回答画面が開きます。
画面が変わらない場合、ボタン外の箇所をクリックしている可能性があります。
ボタンの端ではなく、「回答する」という文言をクリックしてください。
画面が真っ白になる
- キャッシュが残っている場合、キャッシュを削除してください。
多くのタブを同時に開いている、または履歴が多く残っている場合、アクセスが安定しないことがあります。 - ブラウザを最新バージョンに更新してください。またはブラウザを変更してアクセスしてください。
- ネットワーク接続環境を確認してください。
セキュリティに関するエラーが表示される
エラー表示は、お使いのブラウザによって異なります。貴社のセキュリティ環境によるエラーの可能性もあります。貴社運用担当者もしくはIT担当者へお問い合わせください。
「アンケートの回答期間外です」と表示される
回答期間外は回答できません。貴社ご担当者までお問い合わせください。
「回答画面が表示できませんでした」と表示される
複数のタブで回答を行うことはできません。回答画面は、必ず1つのタブのみで表示してください。
「このブラウザではご利用になれません」と表示される
Microsoft Edgeの「Internet Explorer」モードでも回答画面にアクセスすることはできません。
ブラウザ右上の3点マークから、「Internet Explorerモードを終了する」を選択してください。
推奨環境のご案内
推奨しているPCやブラウザの推奨環境は利用環境についてをご確認ください。
解決しない場合
上記を確認してもアクセスできない場合は、以下の情報を添えて問い合わせフォームからお問い合わせください。
- エラー画面のスクリーンショット
- ご利用中のPC/ブラウザの種類とバージョン
例）PC：Windows7、ブラウザ：GoogleChromeなど